La Dirección de Ayuda Financiera para la Acción Social (DAFAS) destacó que la institución cuenta con las primeras seis personas graduadas de la Tecnicatura en Gestión y Administración de Juegos de Azar, una carrera especialmente diseñada para quienes se desempeñan en los organismos reguladores de los juegos de azar y empresas del sector privado que explotan las salas de juego.  

Esta formación universitaria que cuenta con un plan de estudios de 3 años, permite acceder a una capacitación especializada en la gestión de los juegos de azar, incorporar herramientas y un enfoque de enseñanza para dotar de visión estratégica a sus egresadas y egresados. Su plan de estudio ha sido creado a partir de las experiencias de los 24 miembros de ALEA y posee docentes, en la mayoría de las materias, con experiencia en lo relativo a los juegos de azar. 

Asimismo, en el transcurso del año 2023 personal de DAFAS emprendió y completó variadas alternativas de formación académica y profesional como son la Diplomatura Universitaria en Innovación Tecnológica y Organizacional en Gestión de Juegos de Azar y la Diplomatura Universitaria en Promoción del Juego Responsable y Prevención de Juego Patológico (ambas gestionadas por ALEA y la Universidad Nacional de San Martín).

Por otro lado, ante la inquietud del personal, se llevó a cabo un ciclo de formación interna destinada a la totalidad del personal, organizado de acuerdo a los siguientes ejes temáticos: oferta de juegos; captura de apuestas y pago de premios; comercialización a través de puestos de venta y fiscalización; lucha contra el juego clandestino y gestión de reclamos; gestión económica financiera y gestión de productos y servicios suministrados; comunicación y marketing; responsabilidad social; mesa de entradas, RRHH y servicios generales; sistema de gestión de calidad y trabajos finales de la tecnicatura y la diplomatura antes mencionadas.

Además, fue importante el plan de capacitación destinado a las Agencias Oficiales, que durante el año 2023 tuvo como objetivo el desarrollo comercial de la red de comercialización.

El intenso y variado programa de formación desarrollado a lo largo del año da cumplimiento a una serie de objetivos estratégicos de nuestra organización como son fortalecer la comunicación y capacitación de los recursos humanos, potenciar la comunicación interna permitiendo el conocimiento de los procesos y decisiones de la misma y garantizar la capacitación de las personas adecuándolas a las necesidades y desarrollo de DAFAS, con la finalidad de consolidar un modelo de gestión basado en la mejora continua de los procesos, el aprendizaje de las mejores experiencias existentes y el fortalecimiento constante del equipo de trabajo.